Verzending
Nadat wij je bestelling en betaling hebben ontvangen, ontvang je van ons een orderbevestiging via de mail. Bezorging van bestelde artikelen gebeurt gemiddeld binnen één tot drie werkdagen na ontvangst van de betaling. Heb je een spoedbestelling? Neem dan even contact met ons op om te zien of dit mogelijk is.
Zelf afhalen
Meubels en andere grote artikelen die niet kunnen worden verstuurd via pakketpost kunnen worden afgehaald in onze winkel in Loksbergen (Halen). Om ervoor te zorgen dat de producten die je wilt afhalen ook meteen kunnen worden meegenomen, maak je best vooraf een afspraak. Wij zorgen er dan voor dat de producten tijdig voor je klaarstaan. Indien producten kunnen worden opgestuurd via pakketpost dan zal dit worden aangegeven in het winkelmandje.
Pakketpost
Veel van onze producten kunnen gewoon worden geleverd via de pakketpost van DPD of Bpost. Hou er alsjeblieft wel rekening mee dat verzending via reguliere pakketpost altijd op eigen risico is, tenzij er wordt gekozen voor verzekerde verzending zodat het pakket (tot max €500,-) verzekerd is tegen eventuele schade en/of verlies. Uiteraard verpakken wij je bestelling zo goed mogelijk, maar dit kan eventuele schade helaas niet altijd voorkomen. Indien producten kunnen worden opgestuurd via pakketpost zal dit duidelijk worden aangegeven in het winkelmandje.
Nadat wij je bestelling hebben ontvangen, sturen wij je een orderbevestiging via de mail.
Robust Vintage is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan door transport via derden of door eigen vervoer van de klant. Mocht de bestelling om wat voor reden dan ook retour gestuurd worden, dan zijn deze verzendkosten voor de rekening van de koper.
Via transport
Meubels en andere grote artikelen die niet kunnen worden verstuurd via pakketpost, doordat ze te zwaar of te groot zijn en waarbij je niet in staat bent om de artikelen zelf af te halen, kunnen door ons bij je worden thuisbezorgd. Neem voor het maken van een afspraak contact met ons op.
Prijzen
Afhalen: gratis
Pakketpost : afhankelijk van gewicht en bestemming, je vindt de meest actuele prijzen in je winkelwagen.
Thuislevering België: 80 euro
Thuislevering Nederland: 120 euro
Retourneren
14 dagen bedenktermijn
Vanaf het moment dat U de bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft U deze 14 werkdagen op zicht (* zie uitzonderingen onderaan deze pagina). Binnen deze termijn mag U het artikel bekijken. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst een feit. Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet is. Als dit niet zo is, meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst per e-mail. Nadat U het door U bestelde product heeft ontvangen, heeft U de bevoegdheid om binnen 14 werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Robust Vintage te ontbinden*. U hoeft hiervoor geen reden op te geven. Indien U de overeenkomst wenst te ontbinden, dient U dit schriftelijk vooraf (via e-mail, of brief ) aan ons te melden. Na ons akkoord mag U het pas terugsturen. Het product dient uiterlijk de 14de werkdag na ontvangst weer in ons bezit te zijn door het terug te sturen of te brengen naar onze winkel. U draagt hierbij zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden van de goederen. De betalingen die U hebt verricht op het moment dat de overeenkomst hebt herroepen, zullen wij binnen 30 dagen nadat wij het door U geretourneerde product hebben ontvangen, aan U terugbetalen.
* Om een beroep te doen op deze retourregeling gelden naast bovengenoemde ook onderstaande voorwaarden:
- De afgeleverde producten moet 100% verkoop waardig zijn. Er mag aan het afgeleverde product geen enkele wijziging zijn aangebracht.
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Alle meegezonden documentatie en verpakkingsmaterialen moet bijgevoegd zijn bij de retourzending.
Robust Vintage behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door Uw schuld (anders dan die van Robust Vintage of de leverancier van het product) is beschadigd. Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van ons schade heeft opgelopen, die aan een handeling of nalatigheid van de klant is of anderszins voor Uw risico komt, zal Robust Vintage U hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. Robust Vintage heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan U terug te betalen bedrag in te houden.
Deze bedenktermijn geldt niet voor producten die op maat vervaardigd zijn, voor speciale eenmalige aanbiedingen, producten uit de koopjeshoek of producten die bestemd zijn voor professioneel gebruik.
De bedenktermijn is alleen geldig indien U een product via onze website heeft gekocht. Voor bestellingen in onze winkel is de afkoelingsperiode niet van toepassing. Hiervoor gelden onze normale algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden.